8月4日，有网友发视频称，她夜爬河南老君山后预备乘坐索道下山，没想到遇到景区索道停电，现场很多游客排队等候，还有游客坐的缆车因而挂在半空中。
视频画面显现，老君山索道缆车等候区有不少游客在排队等候，但缆车因停电一动不动。该视频发布者称，她在老君山景区的云景索道等了约2个小时，最终换乘中灵索道大缆车才成功下山。
还有网友发布视频称，一家三口乘坐索道时，半途因缆车停运被挂在空中约20分钟。还有其他带孩子的游客称在缆车上被困了约1个小时，孩子因而受惊哭泣。
8月4日11时许，极目新闻记者以游客身份咨询了老君山景色名胜区，一名工作人员表明，早晨7时30分左右景区的确产生了停电，事发后景区当即切换了备用电源，现在景区线路现已抢修结束，缆车已悉数康复正常运作了。
该工作人员说，老君山景区有2条一级索道和2条二级索道，“整个现场电路都断了”，断电原因不清楚。还有景区工作人员称，事发后工作人员在缆车站房致歉并给游客发放了礼品，“礼品是景区的手艺制品。”如果有游客需求退票，工作人员会核实身份和索道乘坐时刻等信息后向景区反应。
国网栾川县供电公司一名工作人员告知极目新闻记者，他们收到了供电所反应称老君山内部线路产生毛病，导致景区内索道停运，“现在接到的告诉是老君山山顶的供电线路产生毛病，现在主线路现已正常了。”
