★ 在实践等待时刻不变的状况下，缩短感觉等待时刻，相当于变相减缩实践时刻。
咨询服务是建立游客信赖的重要环节，是景区向游客供给的重要服务项目，通常是指由景区作业人员在景区特定的游客咨询服务点内，向游客免费供给票务、旅行线路、产品信息、景区餐饮及住宿等配套服务内容的现场咨询服务作业。
电话咨询是以电话为前言的交流方式，电话咨询服务就是指作业人员经过对外发布的景区咨询，向游客供给票务、旅行线路、产品信息、景区餐饮及住宿等配套服务内容的咨询服务作业。
电话咨询服务代表了景区的对外形象，对建立景区在游客心目中的全体形象起到非常要害和重要的影响。
原国家旅行局2015年1月12日出台《关于促进才智旅行开展的辅导定见》。
才智旅行的开展不只整合旅行产业链，服务旅行市场主体的各类活动使用互联网、移动互联网、物联网、云核算等新技术来自动感知旅行资源。
才智旅行协助旅行者能够在旅行前、中、后轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、组织食宿、消费开销等等，极大地改进旅行体会。景区为了让游客更为完好、有用、及时地获取相关信息，使用才智景区开展渠道，使用互联网等专业方面技术支持，为信息消费的人供给景区内的相关信息。
游客自助咨询服务或线上咨询服务。很常见的是凭借电子商务网站、APP、微信大众号等网络站点渠道为游客供给更为完好的景点的开闭园时刻、门票价格、景点产品、旅行线路，与景区旅行相关的“吃、住、行、游、购、娱”等信息，便于游客在呈现前做好挑选与行程规划。
内部总结：当日作业中，对游客咨询时没有及时处理的问题和其时状况做记载；对当日咨询作业发现的新问题及重要事情记载。
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