银行业的竞赛，是一种服务与诺言的竞赛。文明服务是银行职工应具有的基本素质，是打造银行优质品牌，进步银行中心竞赛力的要害，决议着银行的运营效益和久远开展。所以，文明服务是金融市场的要害。
在金融业竞赛日趋激烈的今日，进步作业质量和作业效率是要害。只要进步本身的事务技术和操作技巧，在处理事务的过程中，才干进步客户的满意度。关于技术或许事务不可的当地，职工要加紧练习，进步不足之处。
优质的服务要锲而不舍。在作业中，每一名职工要时间“重视每一个服务细节，规范每一个操作动作，立异每一个服务理念”，从小事做起，从细节下手，仔细查找服务作业中存在的薄弱环节，不断固化和规范服务规范，活跃营建创先争优的杰出氛围。以规范化服务赢得广阔新老客户的信任。
客户的满意度要从抓网点的环境抓起。供给舒适的环境，才干展现工行杰出的品牌形象。要注意填单台各类凭据摆放是否规整，前台桌上桌下不能放置私人物品，玻璃门窗地上要洁净透亮，经办员的桌面物品单证要摆放有序，及时来更新展板上的产品信息和各类出售折页，守时准时进行检查网点装备的物品是否完全，设备是否无缺无故障。细节无时不重视，一朝一夕便养成了杰出的习气。
文明服务重在坚持，贵在执行。工行盐城响水支行长期坚持完善各方面的服务作业，捉住每一次为客户服务的时机，旨在完成优质服务，为客户供给更好的服务体会。（冯越）
工行盐城响水支行长期坚持完善各方面的服务作业，捉住每一次为客户服务的时机，旨在完成优质服务，为客户供给更好的服务体会。
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