今年以来，全省文化旅业全面贯彻落实省委、省政府办公厅印发的“六保”工作方案和甘肃省人民政府办公厅印发《关于进一步促进消费扩大内需的实施建议和行动计划的通知》 精神，在做好疫情防控前提下，率先启动乡村旅游，带动文旅产业复产复苏。虽疫情阴霾逐渐散去，甘肃乡村成为游客亲近自然、放飞心情的首选之地，乡村旅游呈现强势复苏升温的良好态势。针对近期个别地方出现的经营不规范、服务不到位的倾向苗头，及早介入，强化措施，进一步规范乡村旅游经营市场秩序，提高游客满意度，确保乡村旅游持续健康发展。
一是改善乡村旅游消费环境。按照《甘肃省新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控实施方案》要求，认真做好乡村科学佩戴口罩、加强通风消毒、强化预检排查、重点场所防控等工作。在乡村旅游业重点区域、重点村庄，组织并且开展村庄清洁美化提升行动，推进农村垃圾、污水、厕所专项整治“三大革命”，落实村庄保洁制度，改善和提升村容村貌。加强与乡村旅游业配套的基础设施建设，完善乡村旅游点的硬件设施，提升服务品质。积极宣传普及健康卫生知识，在公共场合提供消毒洗手液等人性化服务，在农家乐提倡健康饮食，养成“一米线”、勤洗手、戴口罩、公筷制等卫生习惯和生活方式，促进乡村休闲旅游点服务提档升级。
二是推进乡村旅游规范化建设。深入开展乡村旅游示范村创建工作，打造乡村旅游示范标杆，推动乡村旅游提质升级。结合地方实际，建立健全乡村旅游服务标准体系，加强餐饮、住宿、卫生 、购物等环节指导，不断的提高乡村旅游服务的品质与品质。加强完善农家乐评星定级和摘星退出机制，促进农家乐标准化、规范化发展，有效发挥农家乐在乡村旅游发展中的主体作用。
三是推动乡村旅游规范管理。各地文旅部门把乡村旅游指导管理作为当前一项工作重点，全力做好乡村旅游市场秩序综合监管工作的牵头、协调、监督工作，依法规范乡村旅游市场秩序、监管服务质量，维护旅游者和旅游经营者合法权益的责任，重点治理乡村旅游环境卫生差、旅游高峰期游客疏导不及时不到位等管理服务问题，以及乡村旅游欺行霸市、强迫消费、敲诈勒索、售卖伪劣商品、服务态度恶劣等违反法律法规行为。建立健全县、乡、村各级乡村旅游协会，与协会成员签订《诚信经营公约》并进行公告，健全行业自律和动态管理机制，规范旅游单位和从业人员的经营服务行为，确保诚信经营和公平竞争。
四是加强从业人员教育培训。通过集中宣传、专题培训、网络教学等方式，加强对经营者、管理者、当地居民等技能培训，提升当地居民旅游观念和服务意识，提升文明习惯和经营管理上的水准。逐步加强旅游从业人员的专业相关知识教育和技能培训，提升乡村旅游从业人员的服务意识、服务技能和服务的品质。
五是加强乡村旅游市场监管。把乡村旅游市场整治列入旅游市场综合监管范围，开展多部门联合执法，健全良好市场秩序的长效机制。实施乡村旅游服务质量专项治理行动，按照乡村旅游服务标准，不定期地进行统一执法检查，高标准、严要求，进一步规范乡村旅游市场秩序，提升服务质量，塑造良好的旅游形象。逐步加强乡村旅游安全管理，定期对乡村旅游景区（点）的食品生产、餐饮服务等开展监督检查，确保乡村旅游交通安全、食品安全、消防安全、旅游安全。各市州文化和旅游部门联合市场监管、卫生健康、价格、公安等部门对本地乡村旅游市场经营秩序开展集中整治，认真查处，严厉打击游客反映强烈的欺客宰客、短斤少两、以次充好、不正当竞争和欺骗坑害旅游消费者的行为，切实维护乡村旅游市场公平竞争秩序和保护旅游消费者的合法权益。
