随着“五一”假期日益临近，旅游服务产品预订日益火爆。多家旅游平台多个方面数据显示，今年“五一”旅游热度在去年高位基础上稳中有增，中长线旅游将成为市场主角。同时，在各地特色文旅标签加持下，诸多下沉旅游目的地受到欢迎，折射出在“假日经济”的助推下，旅游市场的持续火爆。
“青春没有售价，硬座直达”“趁着假期奔赴高原，去圆多年的梦和期盼”，在不同在线旅游平台、社会化媒体，关于“西藏游”的热度持续飙升，众多游客将假日旅游目的地定位西藏。“五一”假期也是历来西藏旅游最为火爆的时期之一，特别是近年来，我区各地持续做优“旅游+”，努力补齐短板弱项，丰富产业形态，联动发展高原观光、生态康养、休闲度假、边境游、乡村游、文化游、红色游等，推进“吃住行游购娱”提质扩容、“商养学文体农”深层次地融合，推动旅游业持续火热。今年一季度，我区累计接待国内外游客422.59万人次，同比增长65.24%；实现游客出游总花费38.49亿元，同比增长89.57%。
可以预见，马上就要来临的“五一”假期，我区旅游市场又将迎来进一步“升温”。面对汹涌而至的流量，面对当下旅游市场个性化、多样化、精细化、重体验等突出特点，如何遵循假日市场特点规律，加强完善旅游服务产品供给，培育好“旅游+”新业态，让游客有更好的旅游体验，这是必须时时思索、着力解决的课题。
越是被网友关注、被消费者“青睐”，管理手段越要丰富、服务越要细致入微。节假日期间逐步的提升服务质量，增强服务效益，是服务部门提升治理水平的重要体现之一。游客期待出行体验的获得感、幸福感、安全感越来越高，相关服务部门应自觉形成换位思考，以服务对象最大利益化为标准，持续改进服务质量，不断提升服务水平。连日来，无论是我区铁路、民航等部门增加运力投放、加强安全检查、细化旅客服务，还是各地纷纷发文要求严格执行旅游服务产品和服务标准规范，杜绝降低服务品质和以次充好，或是市场监督管理部门在重点景区、网红打卡地等场所开展执法检查，依法查处涉旅违反法律法规行为，聚焦的都是“服务”与“质量”的充分保障。各地要围绕“吃、住、行、游、购、娱”全要素，从一道菜、一间房、一杯茶、一项温馨服务、一件文创产品着手，加强游客出游服务保障，体现西藏旅游的服务温度。
有人曾用4个“什么”来概括旅游产业转变发展方式与经济转型的关键：“游客喜欢什么就提供什么，不喜欢什么就改正什么。”的确，坚持品质至上做好假期旅游服务，是满足广大游客美好需求和提升旅游目的地竞争力的关键之举。旅游质量是由景点所在地区的整体综合环境决定的，任何一个环节出现疏漏，即使发生在景区之外，都可能会引起游客的“吐槽”。尤其是节假日，平常被忽略的服务缺失，会因为游客激增成倍放大。宰客、强制购物、虚假宣传等问题，从个案上来讲是在给游客“添堵”，从影响上来说则是给旅游业抹黑、添乱。因此，聚焦“服务”护航假日旅游，不能靠喊口号、表决心、明态度，而是要将责任的板子压实，强化安全防范意识和应急处置能力，全方位保障旅游者合法权益，用好大数据和信息化手段，建立完善智慧旅游服务平台，动态掌握、及时解决群众诉求，以精细化举措提高旅游服务的效率和精准度，满足旅客多元化需求，以优质服务提升游客满意度、赢得好口碑，让流量变“留量”。
优化旅游服务模式，提升管理上的水准，是一项只有起点没有终点的系统工程，必须久久为功、全面发力。期待通过各方一起努力，我区“五一”旅游市场能够延续今年以来的良好开局，不断的提高西藏旅游美誉度和游客满意度。返回搜狐，查看更加多
