5日，中国旅游研究院和中青旅控股股份有限公司联合发布《2013中国度假旅业发展研究报告》。报告数据显示，近年来，中国旅业加快速度进行发展，游客自主意识的增强及消费观念的改变使得旅游形式也日趋多样化，“自由行”开始兴起，并慢慢的变成为未来旅游的发展的新趋势。专家这样认为，随着国民旅游经验的成熟，“自由行”游客的心理需求将进入更高的层次，他们对旅游供应商与渠道商会变得更挑剔，而个性化的服务和产品丰富度将成为旅业竞争的核心。
陆先生是在北京工作的一位公司白领，喜欢旅游的他总是在每年假期出去玩上一圈。今年7月，他再次收拾好行囊，并事先预定好了机票和酒店，开始了斯里兰卡自由之行。陆先生和记者说，自由行虽然比跟团贵一些，但是不用疲于奔波，玩得更舒服。“我们大家一起去了6个人，在当地租了台车，出去玩的时候，车就拉着走。如果觉得玩的累的话，可能第二天就不出去了，睡到自然醒，在海边走走或者游游泳。”
在中国，象陆先生这样不愿意受团队旅游束缚的人慢慢地多，更多的游客开始选择散客而非团队的方式完成自己的旅游活动。《2013中国度假旅业发展研究报告》显示，2011年，国内旅游市场规模达到了创记录的26.4亿人次，其中旅行社组织和接待的游客只有1.3亿人次。对传统旅行社依赖程度比较高的出境旅游市场，这一趋势也同样存在。中国旅游研究院院长戴斌表示，旅游市场散客化自由行已逐步成为各种旅游活动的主要形式，他对自由行的前景相当看好。“从市场的成熟度来看，消费者旅游经验越丰富，大家可能会更愿意选择一些比较自由的产品。我们预计2013年国内旅游肯定会超过31亿人次，那么这个数字中，会有接近30亿的人群不跟团旅游。再一个，我们从国际旅游环境来看，慢慢的变多的国家对中国游客实行免签，接待中国游客的中文环境也慢慢变得好。所以我对自由行的未来市场发展的潜力还是比较看好的。”
2003年，中国大陆游客赴港澳自由行正式开放。随后几年，东南亚、欧洲、马尔代夫等旅游胜地也相继对大陆游客开放个人旅游，出境自由行进入蓬勃发展阶段。随着国民旅游经验的成熟，目的地与客源地之间，企业与游客之间的信息不对称程度变小了。游客的自主、自助意识开始增强，旅游者的心理需求也进入更高的层次，对旅游供应商与渠道商变得更挑剔。戴斌说：“在自由行过程中，游客会慢慢的注重安全、品质和救援服务等内容，因为自由行是没有领队和导游跟随的，我们在享受自由的好处时，也不得不承担市场的风险，比如品质的保障，出了问题我找谁，过去我们是找客服，但是现在，客户可能会要求做自由行的公司要建立目的地服务企业和目的地保障体系。”
同时，随着自由行业务的加快速度进行发展，自由行客户的特征也在发生显著的变化。客户低龄化的趋势越来越明显。《2013中国度假旅业发展研究报告》显示，自由行客户中比例最高的为21－30岁，占37％，31－40岁占25％，位居第二。平均岁数越来越年轻的自由行的客户，大部分已经不存在语言问题，旅游经验也慢慢变得丰富，他们对自由行产品的丰富度和自由度有着慢慢的升高的要求，这为旅行社未来产品研制和个性化打造方面提出了更高的要求。中青旅度假旅游分公司执行总经理普丽霞说：“我们现在也在用技术工程来帮我们实现自选组合，我们大家可以给客户提供一个大的机票库、酒店库、目的地服务库，他可在三个库里DIY自己最喜欢的产品，这样的话自由行产品自由度会提高很多。丰富度的话，开放个签的目的地我们都有（自由行）产品，其次在一些老的如东南亚市场我们每年也会推出一些新的目的地。”（记者 于清凡）
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