7月31日上午，广东省旅游局举办全省旅游公共服务视频培训讲座，本次讲座由中国社会科学院财经战略研究院旅游与休闲研究室主任戴学锋为大家讲述关于旅游公共服务的有关政策和知识，全省旅游系统和专家、企业、媒体代表共同聆听了讲座。
戴学锋，中国社会科学院财经战略研究院旅游与休闲研究室主任。中国旅游改革发展委员会委员；中国社会科学院旅游研究中心副主任；北京旅游学会副会长；国家旅游局中国旅游业“十二五”规划特聘专家；国家5A级景区评审专家。
旅游公共服务是政府和其他社会组织、经济组织为满足国内外游客的公共需求而提供的基础性、公益性的旅游服务产品与服务。
中国旅游竞争力指数的总分是4.7分，在全球排名第15位，环境可持续发展排名第132位，旅游安全排名第95位，旅游服务基础设施排名第92位。
3、嫁接在城市上的都市旅游，必然首先要改善旅游的公共服务，而上海的旅游公共服务是全国最好的。
3、嫁接在城市上的都市旅游，必然首先要改善旅游的公共服务，而上海的旅游公共服务是全国最好的。
1、从世界上看，所有旅游业发达的地区都是以城市为依托的，所有旅游发达的城市都具有旅游业嵌入发展的条件；
2、这些条件就是城市应具备的条件：高密度、复合型、服务设施小型分散化、适宜步行、具有历史的延续性；
3、城市的道路是城市的骨架，城市的公共设施分布模式反应城市的性格。道路系统和城市综合设施的分布决定了一个城市是否宜人，也决定了旅游公共服务能做得多好。
1、从世界上看，所有旅游业发达的地区都是以城市为依托的，所有旅游发达的城市都具有旅游业嵌入发展的条件；
2、这些条件就是城市应具备的条件：高密度、复合型、服务设施小型分散化、适宜步行、具有历史的延续性；
3、城市的道路是城市的骨架，城市的公共设施分布模式反应城市的性格。道路系统和城市综合设施的分布决定了一个城市是否宜人，也决定了旅游公共服务能做得多好。
一方面，为游客服务的设施也在为本地居民服务。另一方面，许多原本为本地居民服务的项目，也日渐向游客开放和共享，实现主客共享。例如杭州市的“公共自行车租赁”项目。
一方面，为游客服务的设施也在为本地居民服务。另一方面，许多原本为本地居民服务的项目，也日渐向游客开放和共享，实现主客共享。例如杭州市的“公共自行车租赁”项目。
按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以转变发展方式与经济转型、提质增效为主题，坚持“需求导向、补齐短板、创新共享、智慧支撑、结构优化、全域全程、软硬并举”建设主线，扩大旅游公共服务有效供给，优化旅游公共服务内容，全方面提升旅游公共服务品质，提高旅游业可持续发展保障能力，为实现旅游强国“三步走战略”奠定坚实基础。
按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以转变发展方式与经济转型、提质增效为主题，坚持“需求导向、补齐短板、创新共享、智慧支撑、结构优化、全域全程、软硬并举”建设主线，扩大旅游公共服务有效供给，优化旅游公共服务内容，全方面提升旅游公共服务品质，提高旅游业可持续发展保障能力，为实现旅游强国“三步走战略”奠定坚实基础。
1、补齐短板、增加供给；2、全面创新、提质增效；3、融合共享、引领发展；4、科技支撑、智慧发展；5、均等公平、全域覆盖；6、深化改革、规范发展。
1、补齐短板、增加供给；2、全面创新、提质增效；3、融合共享、引领发展；4、科技支撑、智慧发展；5、均等公平、全域覆盖；6、深化改革、规范发展。
1、供给总量有效扩大；2、供给结构一直在优化；3、运营绩效完善提升；4、均等发展实现突破；5、空间布局科学合理；6、体制机制健全完善。
1、供给总量有效扩大；2、供给结构一直在优化；3、运营绩效完善提升；4、均等发展实现突破；5、空间布局科学合理；6、体制机制健全完善。
1、完善旅游基础设施；2、优化旅游交通便捷服务体系；3、提升旅游公共信息服务；4、大力推进厕所革命；5、构建国民旅游休闲网络；6、加强旅游惠民便民服务；7、构筑旅游安全保障网；8、优化旅游公共行政服务；9、推动旅游公共服务走出去。
1、完善旅游基础设施；2、优化旅游交通便捷服务体系；3、提升旅游公共信息服务；4、大力推进厕所革命；5、构建国民旅游休闲网络；6、加强旅游惠民便民服务；7、构筑旅游安全保障网；8、优化旅游公共行政服务；9、推动旅游公共服务走出去。
1、创新体制机制；2、健全法律和法规；3、加大投入力度；4、优化用地政策；5、落实国民休假制度；6、加强人才队伍建设。
1、创新体制机制；2、健全法律和法规；3、加大投入力度；4、优化用地政策；5、落实国民休假制度；6、加强人才队伍建设。
各地区旅游局借助现代通信和移动信息技术，为游客提供新的信息服务媒介，这包括旅游网站集群建设、智慧旅游终端、旅游APP、微博微信等传播终端平台等。
旅游热线与各地方政府的市民服务热线融合在一起，旅游热线被整合到政府的便民服务平台，游客打入市政府的便民电话后如涉及到旅游方面事情则转接到旅游部门，进而实现双号的接入，上海、杭州、苏州等地均是如此。
各地区旅游局借助现代通信和移动信息技术，为游客提供新的信息服务媒介，这包括旅游网站集群建设、智慧旅游终端、旅游APP、微博微信等传播终端平台等。
旅游热线与各地方政府的市民服务热线融合在一起，旅游热线被整合到政府的便民服务平台，游客打入市政府的便民电话后如涉及到旅游方面事情则转接到旅游部门，进而实现双号的接入，上海、杭州、苏州等地均是如此。
1、对发展旅游公共服务体系必要性认识不足，重项目投资轻公共服务体系的建设；
5、旅游地产的超量发展挤压旅游公共服务设施建设空间，扭曲旅游公共体系的作用机制；
5、旅游地产的超量发展挤压旅游公共服务设施建设空间，扭曲旅游公共体系的作用机制；
3、旅游公共服务将成为具有法律性质的要求，将与城市规划、土地利用等有关规定法律具有同等重要的地位；
5、转变公民意识，旅游是公民的权利，旅游公共服务是实现这个权利的重要途径；
6、旅游公共服务规划将成为今后一段时间的规划重点，将逐步从项目规划、区域规划、产业规划专项旅游公共服务规划；
3、旅游公共服务将成为具有法律性质的要求，将与城市规划、土地利用等有关规定法律具有同等重要的地位；
5、转变公民意识，旅游是公民的权利，旅游公共服务是实现这个权利的重要途径；
6、旅游公共服务规划将成为今后一段时间的规划重点，将逐步从项目规划、区域规划、产业规划专项旅游公共服务规划；
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