据来自国家旅行局信息中心的音讯，到12月29日，十分重视的全国“12301”旅行服务热线工程，在北京、天津、山东、青岛等两市一省试运转的根底上，河南、河北、广西、海南、四川、云南等省市也完结12301咨询渠道的一期建造，将于年末前注册。
据了解，“12301”旅行服务热线工程是国家出资建造的一项旅行公益事业，可认为广阔游客供给旅行问讯、旅行提示、旅行投诉和旅行救援等服务，能有用保护旅行顾客的权益，建立旅业管理部门的大众服务形象。本年8月1日，国家旅行局在北京举办12301旅行服务热线注册典礼。体系注册以来运转平稳，来电量呈显着上升趋势，座席人员服务态度杰出，服务用语标准，业务水平较强，能有用处理游客的根本旅行问询。经过各方面的通力合作，现在工程建造已获得阶段性效果。
现在，其他省市也在活跃地推动“12301”旅行服务热线工程，工程前期预备工作进展顺畅。其间部分省份已完结了号码的请求存案，并得到了当地政府的配套资金。还有一部分省份也正在活跃请求注册12301热线公共服务渠道开展的关键，一些省份在信息化组织、编制和资金方面有了新的打破，为12301随后的全面推广奠定了根底。
